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    • Politique de confidentialité (RGPD)

    Château Princé apporte une grande importance à la protection et la confidentialité de vos données personnelles. La présente politique décrit comment vos données personnelles sont collectées, traitées et protégées sur notre site : www.chateauprince.fr.

    En utilisant et consultant notre Site, vous déclarez accepter les termes des règles de confidentialité et la charte des cookies. En cas de désaccord avec ces règles, nous vous invitons à nous contacter sans délai et à cesser votre navigation sur le Site.

    Château Princé respecte la loi n°78-17 du 6 janvier 1978 relative à l’informatique, aux fichiers et aux libertés, ainsi que le Règlement Général sur la Protection des Données (UE) 2016/679, couramment désigné « RGPD ».

    Qui est le Responsable de traitement de vos données personnelles ?

    Le site www.chateauprince.fr est édité par la société exploitant le Château Princé.

    • Email de contact : [email protected]
    • Adresse postale : Château Princé – 1 Chem. de Princé 49610 Saint-Melaine-sur-Aubance

     

    Château Princé agit en responsable de traitement pour les actions décrites ci-après. Pour certains services spécifiques (ex. paiements en ligne, réservation d’hébergement ou d’événements), des prestataires tierces peuvent agir en qualité de sous-traitants ou de responsables indépendants.

    D’une façon générale, la collecte, le traitement et le stockage des données sont réalisés dans le respect de la réglementation applicable.

    Comment avons-nous obtenu vos données personnelles ?

    Vos données sont collectées directement auprès de vous dans le cadre du bon fonctionnement de notre site internet www.chateauprince.fr (formulaires de contact, boutique en ligne, demandes de réservation, inscription à la newsletter, etc.). Nous nous engageons à ne traiter vos données que pour les raisons décrites dans le présent document.

    Concernant les professionnels uniquement, il est également possible que vos données personnelles soient traitées indirectement dans le cadre de partenariats, d’événements ou via les réseaux sociaux (ex : LinkedIn, Instagram, Facebook).

    En revanche, dès lors que vous publiez volontairement du contenu sur les pages que nous éditons sur les réseaux sociaux, vous reconnaissez être entièrement responsable de toute information personnelle que vous pourriez communiquer.

    Pour quelles finalités traitons-nous vos données personnelles ?

    Dans le cadre de l’utilisation de notre Site, nous recueillons certaines informations vous concernant. Cette collecte est nécessaire pour l’accès à l’ensemble des fonctionnalités et services du Site.

    Nous traitons vos données personnelles essentiellement pour les raisons suivantes :

    • Naviguer sur notre site internet, bénéficier de nos services (boutique en ligne, réservation d’un séjour ou d’un événement) et répondre à vos demandes d’information ou réclamations sur la base de nos conditions générales.
    • Recevoir nos actualités ou notre newsletter sur la base de votre consentement.
    • Envoyer des offres commerciales par email sur la base de votre consentement si vous êtes un consommateur, ou sur la base de notre intérêt légitime si vous êtes un professionnel.
    • Envoyer des enquêtes de satisfaction suite à votre séjour ou événement.
    • Suivre et commenter nos publications sur les réseaux sociaux.

    Pendant combien de temps conservons-nous vos données et quelles données collectons-nous ?

    Nous collectons les informations transmises par l’Utilisateur du Site lors de ses demandes (formulaires ou réservations), telles que :

    • Nom, prénom
    • Adresse email et numéro de téléphone
    • Informations nécessaires au traitement de vos demandes (dates souhaitées, préférences)

     

    Les données issues de la navigation de l’Utilisateur sur le Site, ainsi que les données que vous nous transmettez par email ou via les formulaires en ligne, sont également collectées.

    L’ensemble de ces données est conservé pendant la durée nécessaire à la fourniture du service, à laquelle s’ajoutent les délais de prescription légaux.

    À l’expiration des durées de conservation applicables, la suppression de vos données personnelles est irréversible. Nous pouvons uniquement conserver des données anonymisées à des fins statistiques.

    En cas de contentieux, nous avons pour obligation de conserver l’intégralité des données personnelles vous concernant durant toute la durée de traitement du dossier, même après l’expiration des durées de conservation précitées.

    Quels sont vos Droits ?

    Vous disposez de droits spécifiques que vous pouvez exercer, à tout moment et gratuitement, afin de contrôler l’usage que nous faisons de vos données :

    • Droit d’accès et de copie de vos données personnelles dès lors que cette demande n’est pas en contradiction avec le secret des affaires ou la confidentialité.
    • Droit de rectification des données personnelles qui seraient erronées, obsolètes ou incomplètes.
    • Droit de vous opposer aux traitements de vos données personnelles mis en œuvre à des fins de prospection commerciale.
    • Pour les consommateurs uniquement : droit de vous inscrire gratuitement sur la liste d’opposition au démarchage téléphonique Bloctel (www.bloctel.gouv.fr).
    • Droit à l’effacement (« droit à l’oubli ») de vos données personnelles qui ne seraient pas essentielles au bon fonctionnement de nos services ou au respect d’obligations légales.
    • Droit à la limitation du traitement de vos données.
    • Droit à la portabilité de vos données.
    • Droit de donner des directives sur le sort de vos données après votre décès.

     

    Pour qu’une demande soit prise en compte, il est impératif qu’elle soit effectuée directement par vous par email à l’adresse : [email protected]. Nous pouvons vous demander un justificatif d’identité en cas de doute raisonnable.

    Nous répondrons à votre demande dans les meilleurs délais et au plus tard dans un délai d’un mois à compter de sa réception.

    Qui a accès à vos données personnelles ?

    Vos données personnelles sont traitées par nos équipes internes et par nos prestataires techniques (hébergeur web, outil de réservation) dans l’unique but de faire fonctionner notre service.

    Nous contrôlons nos prestataires afin de nous assurer qu’ils respectent les règles applicables en matière de protection des données. Aucune donnée n’est vendue ou cédée à des tiers à des fins commerciales.

    Vos données personnelles peuvent-elles être transférées en dehors de l’Union Européenne ?

    Les données personnelles traitées par notre site internet sont hébergées sur des serveurs situés au sein de l’Union Européenne. Nous privilégions des outils techniques dont les serveurs respectent le cadre réglementaire européen.

    Cookies et traceurs

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    Réseaux sociaux et sites externes

    Nos pages officielles sur les réseaux sociaux sont soumises aux politiques de confidentialité propres à ces plateformes. Le Site peut également contenir des liens vers des sites externes dont nous ne contrôlons pas les traitements de données.

    Qui pouvez-vous contacter pour plus d’informations ?

    Vous pouvez à tout moment contacter notre Référent / Délégué à la protection des données (DPO) à l’adresse : [email protected], pour toute question relative à vos données.

    Vous pouvez également adresser une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés) :

    • En ligne : www.cnil.fr
    • Par courrier : Service des Plaintes – 3 Place de Fontenoy – TSA 80751 – 75334 PARIS CEDEX 07